TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – ONIVIBEE

 

Bienvenido a ONIVIBEE. El acceso y uso del sitio web www.onivibee.com y de los productos ofrecidos está sujeto a los siguientes términos y condiciones. Al utilizar este sitio web, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, le recomendamos abstenerse de usar nuestros servicios.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

El sitio web www.onivibee.com es operado por la marca ONIVIBEE, dedicada a la comercialización de ropa deportiva femenina en Colombia.

• Razón Social: ONIVIBEE
  
  

• Correo electrónico de contacto: oni.vibee@gmail.com
  
  

• Teléfono de contacto: +57 305 238 5978
  
  

• Dirección física para reclamaciones: Calle 18 C Sur #43A-200, Edificio São Paulo, Apto 1906, Medellín, Colombia.
  
  

• Horario de atención PQR: Lunes a viernes, 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
  
  

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web www.onivibee.com permite a los usuarios adquirir productos de ropa deportiva femenina, conocer nuestras colecciones y realizar compras en línea bajo las condiciones aquí descritas.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar el sitio web, el usuario declara que acepta cumplir con estos términos y condiciones, así como con la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).

4. CONDICIONES DE USO

El usuario se compromete a:

• Suministrar información veraz al registrarse y realizar compras.
  
  

• Abstenerse de realizar usos indebidos del sitio web, incluyendo intentos de fraude.
  
  

• No violar los derechos de propiedad intelectual de ONIVIBEE.
  
  

5. POLÍTICA DE PRECIOS Y PAGOS

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
  
  

• Los métodos de pago aceptados son: tarjeta débito, tarjeta crédito y plataformas de pago aliadas (ej. PayU, Nequi, Bancolombia, etc.).
  
  

• El pago debe ser aprobado para que el pedido sea procesado.
  
  

6. POLÍTICAS DE ENVÍO

En ONIVIBEE queremos que tus pedidos lleguen siempre en el tiempo estimado; por esta razón, es importante que tengas presente los siguientes puntos:

• Si estás en la ciudad de Medellín, el envío tiene un costo de $10.000 COP en el área metropolitana y el tiempo de entrega es de 2 días hábiles.
  
  

• Todos los pedidos se envían al día hábil siguiente después de que se confirme la compra.
  
  

• Si estás en Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena, Manizales, Pereira o Armenia, el costo del envío es de $13.500 COP y el tiempo de entrega es de 3 a 4 días hábiles, y hasta 7 días hábiles para el resto del país.
  
  

• Importante: Debes tener presente que este servicio es prestado por una empresa transportadora externa a ONIVIBEE; por esta razón, si se llegara a presentar algún tipo de retraso o inconveniente, ONIVIBEE no se hace responsable por ser un proceso externo del cual no tenemos control.
  
  

7. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En ONIVIBEE queremos que todas nuestras clientas estén satisfechas con su compra. Por esta razón, puedes realizar el cambio de cualquiera de nuestras prendas teniendo en cuenta que:

• Todos los cambios se deben realizar dentro de los primeros 8 días hábiles siguientes a la entrega del paquete. Si estás en otra ciudad fuera de Medellín, se contarán los días a partir de la fecha de entrega del paquete que nos informe la empresa transportadora.
  
  

• No realizamos devolución de dinero. Tienes la posibilidad de cambiar la prenda dentro de los días estipulados o recibir un bono vigente por 3 meses para que puedas realizar tu cambio.
  
  

• Todos los cambios están sujetos a disponibilidad y deben ser por el mismo valor; de no ser así, el cliente debe asumir el costo adicional.
  
  

• Las prendas deben estar en perfecto estado y sin señales de uso. Luego de verificar la prenda, se autoriza el cambio.
  
  

• El envío debe ser asumido por el cliente. ONIVIBEE no se hace responsable si el producto retornado se pierde, es robado o extraviado durante el trayecto.
  
  

• Ningún artículo con descuento puede ser retornado o intercambiado.
  
  

Para solicitar un cambio, comunícate al correo oni.vibee@gmail.com indicando el número de pedido y la prenda que deseas cambiar.

8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la ley. ONIVIBEE no se hace responsable por daños derivados del uso indebido del sitio web.

9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ONIVIBEE garantiza la protección de los datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012. Al usar el sitio web, el usuario autoriza el tratamiento de su información para fines comerciales y de comunicación. Puede consultar nuestra Política de Privacidad en el sitio web.

10. PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)

Para presentar una PQR, el usuario podrá:

• Escribir al correo: oni.vibee@gmail.com
  
  

• Llamar al número: +57 305 238 5978
  
  

• Enviar correspondencia a: Calle 18 C Sur #43A-200, Edificio São Paulo, Apto 1906, Medellín.
  
  

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante la jurisdicción ordinaria colombiana.